«Ресурсы Псковской областной универсальной научной библиотеки для жителей села»

Сипцова Л.А., главный библиотекарь
отдела координации деятельности
библиотек области Псковской ОУНБ

Сельские библиотеки Псковской области обслуживают до 42 % всех пользователей библиотек области. Жители села удовлетворяют свои образовательные, профессиональные и досуговые запросы, обращаясь в библиотеки по месту жительства.

Помимо привычной выдачи документов (книг и журналов) современная сельская библиотека должна обеспечивать необходимый гарантированный уровень библиотечного обслуживания сельского населения, предоставляя им доступ к электронным информационным ресурсам территории. Это важно для всех категорий пользователей, проживающих на селе: представителей местных органов власти, специалистов АПК, учащихся, домохозяек, пенсионеров и т.д.

В настоящее время всего лишь 4,5 % сельских библиотек компьютеризированы. Одним из вариантов решения проблемы доступа сельских жителей к оперативной и достоверной информации является использование информационных ресурсов областной универсальной научной библиотеки, центральных библиотек муниципальных образований через Интернет, МБА и ДД.

С целью изучения роли сельских библиотек в удовлетворении информационных запросов сельских жителей путем обеспечения доступа ко всем электронным информационным ресурсам региона Псковская областная универсальная научная библиотека провела исследование среди жителей села «Ресурсы Псковской областной универсальной научной библиотеки для жителей села»

Анкетирование проводилось в библиотеках области с июня по август 2008 года. В нем приняли участие все районы области. В каждом районе предлагалось опросить читателей 5 сельских библиотек. В среднем в сельской библиотеке было опрошено по 7-10 человек, а в целом собрано и обработано 1043 анкеты.

Основными целями исследования являлись следующие задачи:

1. Получить статистические данные, отражающие степень информированности сельских жителей информационно-библиотечным сервисом, предлагаемым Псковской областной универсальной научной библиотекой.

2. Определить возможность центральных библиотек муниципальных образований к улучшению качества обслуживания сельских жителей в предоставлении им доступа к электронным информационным ресурсам региона.

3. Определить готовность сельских пользователей к использованию предлагаемых информационных и платных услуг.

Как показывают многочисленные исследования, информационные потребности сельского и городского населения не отличаются, резкой разницы в предпочтениях не наблюдается. Цели обращения сельских жителей в библиотеки разнообразны:

• Для учебы – 32,6 %
• Для работы (производственная необходимость) – 22,5 %
• Личный интерес – 69,6 %
• Другое – 2,3 %

Вопрос 2 «Если Вы записаны в библиотеку, то как часто посещаете ее?» погружает респондентов в исследуемую проблематику и является наиболее общим. Ответы на данный вопрос показали, что подавляющее большинство опрошенных довольно часто пользуются услугами библиотеки и, соответственно, могут адекватно оценить информационно-библиотечный сервис.

Частота обращения в библиотеки сельских жителей распределилась следующим образом:

• Один раз в месяц – 32 %
• Один раз в 2 недели – 31 %
• Один раз в неделю – 24 %
• Один раз в 2-3 месяца – 9 %
• 2-3 раза в год – 4 %

Сельские библиотеки востребованы населением как досуговые, информационные, образовательные центры. Это утверждение подтвердили ответы на вопрос 3 «Чем для Вас является библиотека?».

Для 54,9 % респондентов библиотека является информационным центром; 50,8 % считают ее центром досуга, а 33,3 % - образовательным центром. 1,7 % затруднились ответить на этот вопрос и только три человека (0,2 %) отметили, что библиотека не пользуется популярностью.

В большинстве случаев библиотекарь, когда не может удовлетворить запрос читателя сельской библиотеки, предлагает ему обратиться в районную библиотеку. Часто сельские библиотекари сами проявляют инициативу и подбирают для своих читателей информацию в районной библиотеке, стремясь, чтобы выполненными были все запросы. Об этом говорят ответы на вопрос 4 «Если библиотекарь не смог удовлетворить Ваш запрос, то что он Вам предложил?». 75,6 % библиотекарь предложил обратиться за изданиями в центральную районную библиотеку; 38,4 % - заказать литературу по МБА в Псковскую областную универсальную научную библиотеку.

Непрерывно возрастает влияние электронной среды на развитие межбиблиотечного абонемента. Вопрос 5 «Знаете ли Вы о такой услуге областной научной библиотеки как электронная доставка документов (ЭДД), которая позволяет в кратчайший срок доставить информацию из любой библиотеки страны?» касался электронной доставки документов.

Электронная доставка документов – очень удобный электронный сервис, при определенных технических условиях данную службу можно развивать до совершенства.

Об электронной доставке документов знают 55,2 % пользователей сельских библиотек, 41 % опрошенных отрицательно ответили на данный вопрос, т.к. не имеют представления об этой услуге.

34 % анкетируемых пользовались электронной доставкой документов один раз в полугодие; 1,5 % - чаще, чем раз в полугодие. К сожалению, многие анкеты не были заполнены по этим параметрам, вследствие чего можно предположить, что читатели сельских библиотек не имеют представления об этой услуге библиотек.

Ответы на вопрос 7 «Укажите, какие информационные ресурсы областной научной библиотеки Вам известны? Какими из нижеперечисленных услуг Вам предлагали воспользоваться, если Вы не находили информацию в Вашей библиотеке?» позволили выявить информированность сельских жителей об электронных информационных ресурсах, которыми располагает Псковская областная универсальная научная библиотека.

Сельские жители, как правило, пользуются услугами центров правовой информации, которые открыты в центральных районных библиотеках. 41 % респондентов хорошо осведомлены о таких информационных ресурсах, как справочно-поисковые системы «Консультант Плюс», «Кодекс», «Гарант»; 15,8 % - обращались к сводному электронному каталогу. Об электронном каталоге статей периодики и краеведческих изданий Псковской ОУНБ знают 8,9 и 8,5 процентов; 6,3 % знакомы с электронной библиотекой диссертаций.

Непрерывно растет значение сайта для информационного обеспечения пользователей. Посредством сайта осуществляется доступ к основным информационным ресурсам: сводному электронному каталогу, электронному каталогу местных периодических и краеведческих изданий. Веб-сайт Псковской областной универсальной научной библиотеки посещали 6,3 % пользователей.

Сельские библиотекари способствуют популяризации информационных ресурсов Псковской областной универсальной научной библиотеки, но необходимо шире пропагандировать такие, как электронный каталог периодических статей, электронный каталог краеведческих изданий, электронная библиотека диссертаций.

На вопрос о готовности воспользоваться платными услугами ПОУНБ получены ответы:

• Выполнение ксерокопий – 38,7 %
• Оплата почтовых расходов по МБА – 28,2 %
• Тематические подборки из ПОУНБ по МБА – 16, 5 %
• Ночной абонемент – 5,5 %
• Около 11 % опрошенных дали ответ, что не готовы оплачивать платные услуги.

Основной вывод, который можно сделать из материалов исследования.

Сельская библиотека является сегодня связующим звеном с системой библиотек района, области, страны, наконец, мира, помогая местным жителям преодолевать информационную и психологическую изоляцию. Поэтому необходимо снимать барьеры в доступе к электронной информации; для этого – увеличить количество компьютеров для сельских жителей, обеспечить выход в Интернет. Тогда будет решаться основная задача – обеспечение для сельских жителей доступа к современным информационным ресурсам с помощью компьютерных технологий.

Так как в сельских библиотеках нет компьютеров (почти нет), то большая часть респондентов, не находящая информации по месту жительства, обращается в районную библиотеку, и лишь затем по мере необходимости пользуется услугами МБА и другими информационными ресурсами Псковской областной универсальной научной библиотеки.

Сельские библиотеки должны взять на себя роль посредников между читателями своей библиотеки и крупными библиотеками региона. Для этого необходимо включить в программы повышения квалификации сельских библиотекарей обучение навыкам работы в информационных сетях и базах данных.

Центральные библиотеки муниципальных образований должны активнее проводить рекламные кампании для знакомства пользователей с информационными и библиотечно-библиографическими услугами Псковской областной универсальной научной библиотеки.